Mihfar, API'yi kullandıkça harcanan ön ödemeli hizmet kredisi (bakiye) satar. Bu politika bir bakiye yüklemesinin ne zaman iade edilebileceğini açıklar.
1. Kullanılmamış yüklemeler — 14 gün
Bir yüklemenin kullanılmamış kısmının iadesini, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz. API kullanımı için harcanmış kredi, alttaki yapay zeka sağlayıcılarına bedeli ödendiği için iade edilemez.
2. Hata ve arızalar — her zaman iade
Mükerrer veya hatalı çekimleri, bakiyenin hesaba yansımadığı ödemeleri ve bizim tarafımızdaki bir arızadan kaynaklanan ücretleri, süreye bakılmaksızın tam olarak iade ederiz.
3. 14 günden sonra
14 günden eski yüklemeler, yasanın gerektirdiği haller dışında iade edilmez.
4. İade nasıl talep edilir
Hesabınızdaki e-posta adresinden, sipariş numarasıyla (Bakiye sayfanızda ve ödeme makbuzunuzda yazar) destek@mihfar.com adresine yazın. 2 iş günü içinde yanıtlarız.
5. İade nasıl ödenir
İadeler, ödemeyi alan sağlayıcı üzerinden (kart ödemelerinde Creem, TL ödemelerde Shopier) ilk ödeme yöntemine yapılır. Bankalar genellikle 5–10 iş günü içinde yansıtır. İade yapıldığında iade edilen tutar bakiyenizden düşülür.
6. Ödeme itirazları (chargeback)
Bankanızla itiraz başlatmadan önce lütfen bize yazın — çoğu durumu hızla çözeriz. Hileli itirazı olan hesaplar askıya alınabilir.
7. Yasal haklarınız
Bu politika, emredici tüketici koruma mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.